Wsparcie 24/7

Nieprzerwana, kompleksowa opieka nad stabilnym i wysokojakościowym funkcjonowaniem platformy.

Cel:

Wsparcie Twojej firmy od strony technologicznej, umożliwiające Ci skupienie się na stabilnej realizacji celów biznesowych.

Pomożemy poprzez:

  • wyznaczenie zespołu specjalistów dbających o stabilność i bezpieczeństwo Twojej platformy,
  • nieprzerwany monitoring aplikacji i infrastruktury serwerowej, minimalizujący ryzyko wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji,
  • błyskawiczną reakcję na wszystkie niestandardowe procesy zachodzące na platformie,
  • bieżące odpowiadanie na potrzeby technologiczne Twojego produktu,
  • natychmiastowe reagowanie na awarie i usterki.

Usługa przeznaczona dla:

  • firm, których obecność na rynku jest uzależniona od funkcjonowania platformy internetowej,
  • właścicieli platform przetwarzających realne bądź wirtualne środki finansowe,
  • przedsiębiorstw, których głównym obszarem działalności jest Internet,
  • firm posiadających platformy, których pozycja jest dyktowana w dużej mierze poziomem zaufania odbiorców,
  • firm, które nie dysponują własnym zespołem specjalistów monitorujących system.

Realizacja usługi

1

Poznanie wymagań

Analizujemy potrzeby Twoje i Twojej platformy. Wspólnie wyznaczamy obszary, które wymagają wsparcia specjalistów.

2

Wyznaczenie zespołu

Dobieramy odpowiednie osoby do zespołu czuwającego nad platformą. Wyznaczamy procesy, możliwe sposoby reakcji i czas realizacji zgłoszeń.

3

Nieprzerwane wsparcie

Prowadzimy ciągłe działania mające na celu wsparcie platformy, zapewnienie jej stabilności i bezpieczeństwa. Lokalizujemy natychmiast problematyczne obszary, zapobiegamy kryzysom, reagujemy na bieżące potrzeby technologiczne Twojego serwisu.

Skuteczność Webini

7 platform klienckich,

które obecnie monitorujemy 24/7

3-9 osób w zespole

dobieranym w odpowiedzi na potrzeby Twojego serwisu

do 15 minut

specjaliści reagują na krytyczne zmiany na platformie

Wsparcie 24/7

Przesilenie systemu wynikające z nagłego napływu użytkowników, złamanie zabezpieczeń platformy czy inne awarie serwisu mogą przydarzyć się w każdej chwili. Aby zapewnić Ci maksymalne bezpieczeństwo, oferujemy wsparcie 24/7. Skompletujemy zespół, który będzie czuwał nad stabilnością Twojej platformy i gwarantował natychmiastową pomoc techniczną.

Opieka nad stroną internetową

Mało która firma może pozwolić sobie na nagłe przerwanie działania swojej platformy internetowej. Już od pierwszych sekund po pojawieniu się błędu tracisz klientów lub użytkowników, którzy właśnie w tym momencie chcieli skorzystać z Twoich usług. Aby nie narażać biznesu na niepotrzebne straty, zapewniamy wsparcie 24/7. Nie musisz delegować części Twojego zespołu, by nieprzerwanie czuwali nad serwisem. Zbierzemy team specjalistów, który zapewni Ci pomoc techniczną i będzie na bieżąco odpowiadał na wszelkie potrzeby techniczne Twojego serwisu.

Mało która firma może pozwolić sobie na nagłe przerwanie działania swojej platformy internetowej. Już od pierwszych sekund po pojawieniu się błędu tracisz klientów lub użytkowników, którzy właśnie w tym momencie chcieli skorzystać z Twoich usług. Aby nie narażać biznesu na niepotrzebne straty, zapewniamy wsparcie 24/7. Nie musisz delegować części Twojego zespołu, by nieprzerwanie czuwali nad serwisem. Zbierzemy team specjalistów, który zapewni Ci pomoc techniczną i będzie na bieżąco odpowiadał na wszelkie potrzeby techniczne Twojego serwisu.

Co wchodzi w skład wsparcia 24/7?

W ramach nieprzerwanego wsparcia gwarantujemy pełną opiekę nad stroną internetową. Oznacza to, że dedykowany Twojej platformie zespół specjalistów Webini będzie na bieżąco monitorował infrastrukturę serwerową i samą platformę. Dzięki temu wychwytywanie błędów czy usterek dzieje się natychmiast po ich pojawieniu. 

Deweloperzy błyskawicznie reagują na niestandardowe procesy i w ciągu maksymalnie 15 minut podejmują odpowiednie działania. W ten sposób zapobiegają długim i niebezpiecznym przerwom w działaniu platformy i przywracają jej stabilność tak szybko, jak to możliwe.

Przed rozpoczęciem właściwej pomocy technicznej 24/7 analizujemy i wykrywamy obszary Twojej platformy, które wymagają bieżącego monitoringu. W ten sposób minimalizujemy ryzyko wystąpienia błędu – wiemy, na jakich elementach warto się skupić.

W ramach nieprzerwanego wsparcia gwarantujemy pełną opiekę nad stroną internetową. Oznacza to, że dedykowany Twojej platformie zespół specjalistów Webini będzie na bieżąco monitorował infrastrukturę serwerową i samą platformę. Dzięki temu wychwytywanie błędów czy usterek dzieje się natychmiast po ich pojawieniu. 

Deweloperzy błyskawicznie reagują na niestandardowe procesy i w ciągu maksymalnie 15 minut podejmują odpowiednie działania. W ten sposób zapobiegają długim i niebezpiecznym przerwom w działaniu platformy i przywracają jej stabilność tak szybko, jak to możliwe.

Przed rozpoczęciem właściwej pomocy technicznej 24/7 analizujemy i wykrywamy obszary Twojej platformy, które wymagają bieżącego monitoringu. W ten sposób minimalizujemy ryzyko wystąpienia błędu – wiemy, na jakich elementach warto się skupić.

Korzyści z bieżącej pomocy technicznej

Wsparcie 24/7 przenosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie serwisu z Twojego zespołu na ekspertów Webini. Podczas kiedy my zajmujemy się analizowaniem, wychwytywaniem i naprawianiem pojawiających się usterek, Twój zespół może skupić się na bieżących działaniach, które zapewnią ciągłość funkcjonowania i rozwoju Twojego biznesu.

Wsparcie 24/7 przenosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie serwisu z Twojego zespołu na ekspertów Webini. Podczas kiedy my zajmujemy się analizowaniem, wychwytywaniem i naprawianiem pojawiających się usterek, Twój zespół może skupić się na bieżących działaniach, które zapewnią ciągłość funkcjonowania i rozwoju Twojego biznesu.


Wdrożenia Webini

Tpay mockup

Migracja funkcjonalności na wersję 2.0 systemu

Przeniesienie istniejącej platformy na nową, przejrzystą strukturę 2.0. Pełne zniwelowanie długu technologicznego, wprowadzenie skalowalności i możliwości nieograniczonego rozwoju systemu.

Porozmawiajmy o Twoim nowym projekcie